Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này nói rõ cách fsdss 672 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản cho đến khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý theo quy địnhÁp dụng cho người dùng tại vùng được phép theo pháp luật địa phương
fsdss 672 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Hỏi về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và sẽ hướng dẫn từng bước cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat từ giao diện tài khoản trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư mọi ngày trong tuần.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Phản hồi trong 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn yêu cầu về quyền riêng tư. Điền thông tin để chúng tôi xác minh và xử lý đúng yêu cầu.

XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn điểm then chốt về bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu tài khoản không được bán hay cho thuê. Nếu bạn không còn sử dụng tài khoản, bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân theo quy trình được nêu tại mục liên hệ trên trang này.

Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh, giúp bạn không phải nhập OTP mỗi lần mở lại trang.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản được tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa toàn bộ. Mọi yêu cầu được xử lý theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Giải đáp về quyền riêng tư tại fsdss 672

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và số điện thoại để xác minh danh tính. Thông tin này dùng để bảo vệ tài khoản và xử lý các yêu cầu hỗ trợ liên quan đến giao dịch.

Hệ thống lưu mã tham chiếu và trạng thái giao dịch để đối chiếu khi cần. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn, thường trong vòng 48 giờ làm việc.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần xác nhận giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn sử dụng trang để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng cho tài khoản sử dụng nền tảng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.