Tham khảo

Điều khoản sử dụng fsdss 672

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fsdss 672, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tuỳ theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
fsdss 672 Điều khoản sử dụng fsdss 672
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin đăng nhập và chi tiết ví điện tử được mã hoá. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn dưới dạng thô.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ — cần xác minh danh tính trước khi thay đổi.

Lưu trữ lịch sử

Lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập được lưu trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý của khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Với câu hỏi về giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết hoặc khiếu nại bằng văn bản qua email — thích hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập phần trợ giúp trong tài khoản trên điện thoại để xem hướng dẫn điều khoản và gửi yêu cầu xác minh.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận mọi quy định hiện hành.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Chúng tôi thông báo trước khi thay đổi điều khoản có hiệu lực. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư còn lại trước ngày áp dụng.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua email.

Tài khoản bị tạm ngừng khi phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, thông tin đăng ký không khớp ví thanh toán, hoặc các hành vi vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo qua email.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật hiện hành — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.